Dit zijn onze algemene voorwaarden voor het gebruik van onze website en voor de aankoop van producten via de website.

Mocht u vragen over deze voorwaarden hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

De hierin vermelde voorwaarden, samen met kennisgevingen of voorwaarden op andere delen van deze website, bepalen samen het gebruik van deze website door klanten. Houd er rekening mee dat Tre Kreativ deze website of delen daarvan te allen tijde kan wijzigen of verwijderen zonder enige aansprakelijkheid jegens klanten voor deze wijzigingen. Tre Kreativ behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden in de toekomst te wijzigen zonder klanten klanten hierover specifiek te informeren. Aanhoudend gebruik van deze website of het plaatsen van bestellingen na deze wijzigingen wordt beschouwd als erkenning en acceptatie ervan.

Er is alleen sprake van een contract tussen u, de klant, en ons zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden.

Wanneer u als klant een bestelling via deze website plaatst, waarborgt u door de plaatsing van de bestelling dat:

1. U niet minderjarig of anderszins wettelijk niet in staat bent een bindend contract aan te gaan.
2. De persoonsgegevens die u ons bij de registratie verstrekt, volledig en correct zijn.
3. U geen valse naam of de naam van een andere persoon of instantie gebruikt waartoe u niet bevoegd bent.

Een bestelling plaatsen

Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze hebt gelezen voordat u verder gaat met het plaatsen van een bestelling.

Een bestelling annuleren

U bent als klant vrij om een bestelling binnen 14 dagen te annuleren. U ontvangt dan het bedrag van uw bestelling terug op de rekening die oorspronkelijk werd gebruikt om de bestelling te betalen

Acceptatie van een bestelling

Wanneer een bestelling is geplaatst, ontvangt u daarvan een bevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Deze bevestiging bevat informatie over de inhoud en prijzen.

Heb je een bestelling op maat en ben je akkoord gegaan met de afbeelding die naar je verstuurd of heb jij akkoord gegeven zonder afbeelding, dan ga je automatisch ook akkoord als je het product hebt ontvangen. Een ieder op maat gemaakt item is met veel zorgzaamheid en er is veel aandacht aan besteed en kan afwijken van een afbeelding, in het echt, doordat het een duurzaam en hout product is, zie kopje ‘klachten’ hieronder.

Heb je een bestelling geplaatst en heeft Tre Kreativ een fout gemaakt? Zit er wat anders in dan dat je voor ogen had? Bekijk eerst naar u zelf heeft toegestuurd, wees hierin ten aller tijden duidelijk in. Tre Kreativ kan menselijke fouten maken, wees hierin netjes met het aanspreken hiervan als er toch iets is mis gegaan, zodat er samen naar een oplossing gekeken kan worden. Er kunnen eventuele extra kosten aan verbonden zijn! Houdt hiermee rekening!

Cadeaubon

Cadeaubonnen zijn geldig voor elk gewenst bedrag. De cadeaubonnen zijn geldig zolang* Tre Kreativ bestaat en niet inwisselbaar voor geld terug. De kortingscode is alleen geldig op een product en niet op gratis verzendkosten!

*Sommige cadeaubonnen zijn wel beperkt geldig! Dit is alleen van toepassing indien ik met iemand een samenwerking ben aangegaan. Als de geldigheidsdatum is verstreken, is de code helaas niet meer geldig. Deze bon is dan ook niet inwisselbaar voor geld terug.

Indien je een gewone cadeaubon koopt is deze geldig zolang Tre Kreativ bestaat.

Bezorging

U bent als koper vrij om te kiezen uit de genoemde en relevante bezorgoptie(s). Tre Kreativ aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade tijdens het vervoer of schade die is veroorzaakt door enige vertraging buiten onze controle:

• Verzending via het postbedrijf
• Afhalen

Wij proberen ten aller tijde de pakketten zo goed mogelijk en veilig mogelijk te verpakken en te verzenden. Pakketten worden 1 a 2 keer per week verzonden, indien nodig vaker.

Afhalen kun je kiezen bij de winkelmand - rechter kolom - pick-up.

We verzenden ook naar o.a. België.

Let op: Als de klant neerzettoestemming via DHLaanvraagt, accepteer de klant de voorwaarden van DHL. Dat betekend in geval van schade over vermissing van het pakket het de verantwoording van de klant is en niet van DHL. In dit geval kan Tre Kreativ niks voor de klant betekenen. 

Retourbeleid

Tre Kreativ aanvaardt retours binnen 14 dagen mits producten niet zijn gebruikt, gewijzigd, gewassen of anderszins gemanipuleerd. Producten moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking.

Producten mogen niet aan Tre Kreativ worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tre Kreativ. Er gelden kosten voor retournering voor de koper. De huidige verzendkosten vallen niet onder het retourbeleid. Dit is ten alle tijden voor de koper.

Aansprakelijkheid

We proberen zo nauwkeurig mogelijke informatie op deze website te verstrekken, maar kunnen geen expliciete of impliciete garantie geven over de nauwkeurigheid ervan. Wij geven eveneens geen garantie met betrekking tot kwesties over het gebruik van deze website en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparatuur beschermd is tegen virussen en andere externe factoren.

Uw rechten worden beschermd door de 'Sale of Goods and Supply of Services Act' uit 1980 en door de 'Consumer Protection Act' uit 2007, waarin u consument bent. Niets op deze website is van invloed op uw rechten onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Wij trachten om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto’s. Indien er zich typefouten voordoen ( materiële vergissingen, misslagen), dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.

Kleuren op de foto’s kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren. Instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kan hierop een invloed hebben, alsook de lichtinval. Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet aanvaarden. Indien u twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan u ons altijd contacteren voor meer info.

Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen. Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.

Scheidbaarheid

Als een van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook nietig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die voorwaarde geacht los te worden beschouwd van de overige algemene voorwaarden, die geldig en afdwingbaar blijven.

Als een van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook nietig, onwettig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die voorwaarde geacht los te worden beschouwd en heeft deze geen invloed op de geldigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Veiligheid / CE keurmerk

Al het houten speelgoed wat Tre Kreativ inkoopt is voorzien van een CE keurmerk. Deze regelgeving geeft aan dat ze voldoen aan de strenge Europese normen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieubescherming.

• Alle producten dienen ter aller tijden onder toezicht van een volwassene te worden gecontroleerd of als er mee wordt gespeeld.
• De producten zijn geschikt vanaf een leeftijd van 3 jaar. Er dient voor elk nieuw speelmoment controle te zijn geweest of alles nog goed vast zit. Let op! Altijd onder toezicht laten spelen bij kinderen onder de 3 jaar, dit i.v.m. eventuele kleine onderdelen met eventuele kansen op verstikking, dingen in de neus stoppen, noem maar op!

Tre Kreativ is NIET aansprakelijk voor ongelukken die ontstaan door het gebruik van producten die bij mij zijn aangeschaft. U als ouder en/of verzorger bent zelf verantwoordelijk voor een veilig gebruik van de producten bij het kind en naleving van de gebruiksaanwijzing.

Contact Tre Kreativ

Zoekt u contact via de het contactenformulier met Tre Kreativ en heeft u tussen de 24-48 uur geen antwoord terug vernomen? Een grote kans dat er een verkeerd mail adres is doorgegeven, het mailadres dient goed te worden nagekeken. Mocht u na bovenstaand genoemde tijd nog geen reactie hebben ontvangen stuur Tre Kreativ dan via de socials een bericht of stuur een e-mail opnieuw naar trekreativ@gmail.com

Eigendomsrecht

Geen enkel gegevens of foto’s van mijn verkoop mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming! Indien dit wel gebeurd, is diegene aansprakelijk voor gebruik van de foto’s zonder mijn toestemming hierdoor kan Tre Kreativ een bedrag eisen ter vergoeding van de misbruik en van de hoeveelheid dagen dat het al wordt gebruikt.

Algemene voorwaarden zijn geldig in 2025.